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Feedback Clienti
- Marcello Farallo
Ringrazio Angelo e tutto lo Staff Macronetwork per il servizio prestato in questi ultimi 3 anni. La nostra Associazione videoludica ha scelto e continua ad avvalersi del supporto di Macronetwork per i molteplici punti di forza che la contraddistinguono: professionalità ed efficienza dell'assistenza fornita, reperibilità costante, ottimo rapporto qualità/prezzo.
Consigliatissimi!
website: armageddongaming.eu
- Alberto Esposito
Da circa 8 anni mi affido ai servizi della Macro Network, la cosa più significativa e che mi rende un cliente soddisfatto è l'accuratissima attenzione che hanno verso noi clienti e l'assistenza che offrono. In qualsiasi orario e per qualsiasi problema, anche banale, ho sempre trovato una risposta professionale e qualcuno che mi ha facilitato il lavoro.
website: lelloespo.it
- Avv. Alessandro Olivieri
Questa è stata una scelta ponderata nel tempo dettata dalla continua assenza di supporto effettivo da parte di qualunque azienda. Laddove, infatti, si era riusciti a risparmiare si è poi finiti per dover sborsare ingenti somme ogni volta che si richiedeva supporto. Macro Network ci ha sorpreso. Azienda italiana, prezzi onesti e decisamente concorrenziali ma, soprattutto, supporto h24 effettivo. Ad ogni problema riscontrato, sono stati infatti in grado di risolverlo velocemente, offrendo sempre soluzioni pratiche e mai speculative.
website: olivieriepartners.eu
- Claudia Aristotile
Questo è un team di consulenti efficienti che mettono a disposizione del cliente le loro competenze con un'assistenza unica nel settore, il rapporto qualità / costo è ottimo. Estremamente soddisfatta da più di 8 anni!
website: ibarair.eu
- Luca D’Antoni
Incontrarvi è stata una fortuna, vi ho conosciuto attraverso il passaparola, super consigliati e sponsorizzati. Non posso che confermare la vostra disponibilità e professionalità nella realizzazione di uno strumento ormai indispensabile. Sono davvero soddisfatto dei vostri servizi, mai avuta un'assistenza come la vostra, un grazie sincero.
website: caldaieservice.eu
- Davide Imola
Per un tecnico avere un hosting partner affidabile e veloce è fondamentale. Macro Network per me è la soluzione perfetta. Mette a disposizione delle persone il top dei servizi a prezzi onesti e un'assistenza h24 repentina e molto precisa essendo il loro team estremamente competente.
website: davideimola.com
FAQ - Le tue domande? Abbiamo le risposte!
Come ottenere assistenza
Software: AnyDesk
Se si verifica un problema con il computer, potrebbe talvolta risultare opportuno richiedere assistenza.
È possibile utilizzare Assistenza remota per invitare un utente a connettersi al proprio computer per prestare assistenza, ovunque ci si trovi.
Procedura:
Seguire le istruzioni dei consulenti per l’accesso remoto (AnyDesk),
la e-mail di riferimento per richiederci assistenza è assistenza@macronetwork.eu
- Potete contattarci telefonicamente ai numeri 0921.982270 – 373.5259510 oppure 373.5419850 per essere guidati a voce.È possibile utilizzare la videoconferenza.
Software per l’assistenza
Il programma di assistenza remota permette agli operatori del Supporto di Assistenza Tecnica di intervenire, tramite internet, direttamente sul vostro pc, per risolvere rapidamente eventuali problematiche o dare indicazioni sull’utilizzo del pannello di backoffice Macro Network o di altre applicazioni.
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Cosa vuol dire remota
In alcuni casi il modo migliore per risolvere un problema consiste nel chiedere a qualcuno di mostrarne la soluzione.
Assistenza remota rappresenta un modo estremamente pratico per consentire al personale del supporto tecnico, di connettersi al computer e illustrare in modo dettagliato come risolvere un problema, ovunque ci si trovi.
Per garantire che la connessione al computer sia consentita solo alle persone invitate mediante Assistenza remota, tutte le sessioni sono crittografate e protette tramite password.
Con alcuni semplici passaggi è possibile utilizzare un messaggio immediato un esempio è WhatsApp o di posta elettronica per invitare un utente a connettersi al proprio computer per prestare assistenza.
Dopo aver stabilito la connessione con il software adatto, la persona invitata potrà visualizzare lo schermo del computer del richiedente e comunicare con questi.
Se autorizzata, la persona che presta assistenza potrà utilizzare il mouse o la tastiera del suo computer per controllare il computer del richiedente e illustrargli come risolvere un problema.